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欢迎搭乘卢旺达航空，我们致力于确保所有乘客都能享受到 安全、舒适、愉快的飞行。我们理解有些乘客可能需要 由于残疾、受伤或其他健康状况而提供的特殊援助，我们正在 在这里提供帮助.
如果您或与您一起旅行的人需要特殊帮助，请告知我们 提前以便我们在网站预订时做出必要的安排，或者 通过以下方式联系我们的支持团队 reservations@rwandair.com, or +250 788 177 000.
需求和特别帮助
我们的团队经过培训，可以为乘客提供支持和帮助 各种需求，包括
行动协助
如果您有视力或听力障碍，我们可以为您提供特殊服务 帮助您导航机场并登机。我们的员工是 接受过手语和其他沟通方法方面的培训，以帮助您沟通 与我们和其他乘客一起.
视力或听力障碍
如果您有视力或听力障碍，我们可以为您提供特殊服务 帮助您导航机场并登机。我们的员工是 接受过手语和其他沟通方法方面的培训，以帮助您沟通 与我们和其他乘客一起。
医疗条件
如果您有需要特别注意的健康状况，请告诉我们。 我们可以为您提供特殊的座位安排、氧气或其他医疗服务 根据需要配备设备。您可能需要填写一份医疗表格并将其发送至 我们的医疗团队进行审查。在这里了解更多信息：链接.
我们的飞机上不提供氧气设施。此外，我们也不提供机上担架服务。
我们理解旅行可能会带来压力，尤其是对于有特殊需求的乘客而言。因此，我们致力于让您的旅途尽可能舒适无压力。如果您对我们提供的帮助有任何疑问或顾虑，请随时联系我们。我们将全程为您提供帮助。