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Franchise de bagages
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Franchise de bagages

Franchise de bagages

Nous savons que préparer un voyage peut être stressant, surtout lorsqu'il s'agit de déterminer ce que vous pouvez apporter dans l'avion et combien vous pouvez emporter. C'est pourquoi nous sommes ici pour vous aider à naviguer dans nos politiques de bagages et vous assurer une expérience de voyage fluide et sans stress.

Bagage à main

Chaque passager est autorisé à emporter un bagage à main et un article personnel à bord. Votre bagage à main doit être suffisamment petit pour tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous. Votre article personnel peut être un sac à main, une sacoche pour ordinateur portable ou un petit sac à dos. Veuillez noter que votre bagage à main et votre article personnel ne doivent pas dépasser un poids combiné de 10 kg/22 lb, sauf pour Johannesburg, où l'autorité limite cela à 15 lb [7 kg].

Les limitations de poids et de taille ci-dessus seront vérifiées et confirmées par l'utilisation des gabarits de bagages WB aux zones d'enregistrement. Tous les bagages dépassant les limites de bagage à main devront être enregistrés et des frais de bagage excédentaire seront appliqués.

Les fauteuils roulants ou autres dispositifs d'assistance (un fauteuil roulant pour invalides entièrement pliable et/ou une paire de béquilles) à condition que le passager en dépende.

Lorsqu'un berceau pour bébé est transporté, des articles légers tels que de la literie, des couches, des biberons et suffisamment de nourriture pour le voyage peuvent être transportés gratuitement, à condition que le poids total ne dépasse pas 12 kilogrammes.

Bagage en soute

Nous comprenons que parfois vous avez besoin d'apporter plus qu'un simple bagage à main, c'est pourquoi nous offrons des options de bagages en soute à nos passagers. Le nombre de bagages en soute que vous pouvez apporter dépend du billet acheté et de la destination.

L'allocation standard de bagages enregistrés est de 2 sacs de 23 kg chacun en classe économique et de 3 sacs de 23 kg chacun en classe affaires.

Nous recommandons de vérifier le poids de vos bagages avant d'arriver à l'aéroport pour éviter les surprises. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucun sac unique pesant plus de 23 kg/50 lb, quelle que soit la quantité de bagages que vous transportez, sinon des frais supplémentaires s'appliqueront.

Frais de bagages

RwandAir offre des franchises de bagages généreuses dans toutes les classes de billets et destinations. Si vous avez besoin d'emporter plus que ce qui est inclus dans nos franchises de bagages standard "2 pièces de 23 kg en classe économique et 3 pièces de 23 kg en classe affaires", des frais de bagages supplémentaires s'appliqueront.

Les frais de bagages supplémentaires varient d'une destination à l'autre, d'une région à l'autre et/ou d'une destination à une région, ou vice versa. La politique des bagages excédentaires servira de base aux tarifs applicables dans chaque région sur l'ensemble du réseau.

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Questions Fréquemment Posées

  • 01. Quelle est la politique de RwandAir concernant les bagages enregistrés ?

    La politique de RwandAir pour les bagages enregistrés varie selon votre classe de billet et votre itinéraire. En général, les passagers en classe Économique sont autorisés à enregistrer une ou deux pièces de bagages, chacune avec une limite de poids maximale, tandis que les passagers en classe Affaires bénéficient de franchises plus élevées. Consultez la page Franchise de Bagages pour connaître les détails spécifiques à votre vol et votre classe de billet.

  • 02. Puis-je emporter des bagages en cabine et quelles sont les restrictions de taille et de poids ?

    Oui, si votre bagage enregistré dépasse la limite de poids ou de pièces, des frais de bagages supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais dépendent de votre itinéraire et du poids ou du nombre de pièces excédentaires. Vous pouvez payer ces frais supplémentaires à l'aéroport ou en ligne pendant le processus de réservation pour gagner du temps et économiser de l'argent.

  • 04. Puis-je apporter des équipements sportifs ou des articles spéciaux comme des instruments de musique ?

    RwandAir autorise le transport d'articles spéciaux comme des équipements sportifs et des instruments de musique, mais des frais supplémentaires ou des restrictions de taille/poids peuvent s'appliquer. Veuillez consulter la page Franchise de Bagages pour obtenir des informations spécifiques sur les directives et les frais relatifs à ces articles.

  • 05. Que dois-je faire si mes bagages sont retardés, perdus ou endommagés pendant mon voyage ?

    Si vos bagages sont retardés, perdus ou endommagés, veuillez en informer immédiatement les Services Bagages de RwandAir à l'aéroport. Vous recevrez un Rapport d'irrégularité de Propriété (PIR). Pour les bagages perdus, nous ferons tout notre possible pour les localiser. Pour les bagages endommagés, veuillez conserver tous les documents pertinents et nous contacter pour obtenir de l'aide.

  • 06. Puis-je acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance ?

    Oui, vous pouvez acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance via notre site web ou en contactant le Service Client de RwandAir. L'achat en ligne de bagages excédentaires est souvent plus avantageux que de le faire à l'aéroport. Consultez notre page Franchise de Bagages pour connaître les frais et les limitations.