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Notre programme pour mineurs non accompagnés

Voyager seul peut être une expérience excitante et responsabilisante pour les jeunes, mais cela peut aussi être un peu intimidant. C'est pourquoi nous avons créé notre Programme pour Mineurs Non Accompagnés – un service spécial dédié à aider les enfants de 5 à 12 ans (jusqu'à leur 12e anniversaire) qui ne sont pas accompagnés par un passager d'au moins 18 ans, capable de s'occuper de l'enfant pendant tout le voyage, à voyager en toute sécurité et confortablement sur notre vol.

Les passagers entre 12 et 18 ans voyageant seuls peuvent être considérés comme des mineurs non accompagnés et acceptés en tant que tels :

  • 1Sur demande spéciale des parents ou d'un tuteur désigné.
  • 2En cas de doute sur leur capacité à voyager seuls.

Comment ça fonctionne

Notre programme est conçu pour vous donner la tranquillité d'esprit pendant que votre enfant voyage.

1. Réserver

Lors de la réservation du vol de votre enfant, assurez-vous de nous informer qu'il voyagera seul. Nous vous demanderons des informations supplémentaires, telles que l'âge de votre enfant, les coordonnées de vous-même et de la personne qui rencontrera votre enfant à destination, ainsi que tout besoin particulier que votre enfant pourrait avoir.

2. Enregistrement

Le jour du vol, votre enfant devra s'enregistrer au comptoir de la compagnie aérienne, où il recevra un badge spécial à porter tout au long de son voyage. Ce badge aidera notre personnel à l'identifier en tant que mineur non accompagné.

3. Embarquement

Au moment d'embarquer, notre personnel escortera votre enfant jusqu'à son siège et s'assurera qu'il est installé en toute sécurité. Ils aideront également votre enfant à ranger son bagage à main et tout autre objet personnel.

4. En vol

Pendant le vol, nos agents de bord garderont un œil attentif sur votre enfant, le vérifiant régulièrement et s'assurant qu'il a tout ce dont il a besoin.

5. Arrivée

À l'atterrissage de l'avion, notre personnel escortera votre enfant hors de l'avion et l'emmènera dans la zone d'arrivée, où la personne désignée le rencontrera.

Frais et restrictions

Veuillez noter qu'il y a des frais pour notre Programme pour Mineurs Non Accompagnés, et certaines restrictions s'appliquent. Par exemple, les enfants de moins de 5 ans ne sont pas éligibles pour le programme, et nous pourrions ne pas être en mesure d'accommoder les enfants ayant certaines conditions médicales ou besoins particuliers. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client : https://www.rwandair.com/connect-with-us/contact-us/

Pourquoi choisir notre Programme pour Mineurs Non Accompagnés ?

Chez RwandAir, nous prenons la sécurité et le confort de nos passagers très au sérieux. Notre Programme pour Mineurs Non Accompagnés est l'une des manières dont nous nous surpassons pour garantir à chaque passager une expérience de voyage positive et sans stress. Avec notre programme, vous pouvez être sûr que votre enfant est entre de bonnes mains du décollage à l'atterrissage.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre Programme pour Mineurs Non Accompagnés ou si vous souhaitez réserver un vol pour votre enfant, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister.

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