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Améliorez votre voyage
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Bienvenue à bord de RwandAir, nous nous engageons à faire en sorte que tous nos passagers aient un vol sûr, confortable et agréable. Nous comprenons que certains passagers peuvent nécessiter une assistance spéciale en raison de handicaps, de blessures ou d'autres conditions de santé, et nous sommes là pour vous aider.

Si vous ou quelqu'un avec qui vous voyagez avez besoin d'une assistance spéciale, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires lors de la réservation sur notre site web, ou contacter notre équipe de support via reservations@rwandair.com, ou +250 788 177 000.

Besoins & Assistance Spéciale

Notre équipe est formée pour fournir un soutien et une assistance aux passagers ayant divers besoins, y compris

Assistance à la mobilité

Si vous avez une déficience visuelle ou auditive, nous pouvons vous fournir une assistance spéciale pour vous aider à naviguer dans l'aéroport et à embarquer sur votre vol. Notre personnel est formé en langue des signes et en d'autres méthodes de communication pour vous aider à communiquer avec nous et les autres passagers.

Déficiences visuelles ou auditives

Si vous avez une déficience visuelle ou auditive, nous pouvons vous fournir une assistance spéciale pour vous aider à naviguer dans l'aéroport et à embarquer sur votre vol. Notre personnel est formé en langue des signes et en d'autres méthodes de communication pour vous aider à communiquer avec nous et les autres passagers.

Conditions médicales

Si vous avez une condition médicale nécessitant une attention particulière, veuillez nous en informer. Nous pouvons vous fournir des arrangements de sièges spéciaux, de l'oxygène ou d'autres équipements médicaux selon les besoins. Vous pourriez être amené à remplir un formulaire médical et à l'envoyer à notre équipe médicale pour examen. En savoir plus ici : LIEN.

Information

Les installations d'oxygène ne sont pas disponibles dans nos avions. Nous ne fournissons pas non plus de services de civière à bord.

Nous comprenons que voyager peut être stressant, en particulier pour les passagers ayant des besoins spéciaux. C'est pourquoi nous nous efforçons de rendre votre voyage aussi confortable et sans stress que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'assistance que nous pouvons fournir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre voyage.