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Engagement en matière de confidentialité

Le terme "Données Personnelles" tel qu'utilisé dans cette Politique de Confidentialité se réfère à des informations telles que votre nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone qui peuvent être utilisées pour vous identifier. En général, nous ne traiterons vos Données Personnelles que comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Cependant, nous nous réservons le droit de procéder à un traitement supplémentaire dans la mesure permise ou requise par la loi, ou en soutien à toute enquête légale ou criminelle.

RwandAir a mis en place des mesures conformes aux normes de l'industrie pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et continuera à les améliorer. Les informations personnelles fournies sur rwandair.com, le site pour lequel ces normes sont définies, sont uniquement utilisées et traitées dans la mesure nécessaire pour permettre à RwandAir de remplir ses obligations envers vous et/ou de se conformer à nos obligations légales.

RwandAir ne stocke ni ne conserve vos informations personnelles sur ses serveurs, mais s'appuie plutôt sur un environnement de stockage sécurisé qui répond aux normes de sécurité les plus strictes pour protéger et garder vos informations personnelles hors de portée de toute tierce partie non autorisée. RwandAir peut vous demander de divulguer certaines informations pour un objectif particulier tel qu'une transaction en ligne, un compte avec le programme de fidélité Dream Miles, une inscription à notre newsletter, une inscription à un événement, etc. Il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles identifiables telles que votre nom, adresse, numéros de téléphone, numéros de fax, adresse e-mail et/ou détails de carte de débit/crédit y compris l'adresse de facturation, le numéro de passeport et la nationalité. RwandAir peut accéder à certaines de ces informations dans le cadre de ses services de gestion de la clientèle. Vous avez le droit d'accéder, de modifier et de vous opposer à toute information vous concernant (voir ci-dessous “Utilisation de vos Informations Personnelles”). Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse fournie ci-dessous.

RwandAir se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la Politique de Confidentialité, à tout moment et sans préavis, en publiant la version révisée de la Politique sur rwandair.com. Si nous décidons de changer et/ou de modifier notre Politique de Confidentialité, nous publierons ces changements sur rwandair.com afin que vous soyez toujours informé des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Si à tout moment nous décidons d'utiliser des informations personnellement identifiables d'une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous vous en informerons par e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer votre consentement à une telle utilisation sous réserve et conformément aux termes de notre Politique de Confidentialité.

Utilisation de vos Informations Personnelles

En règle générale, RwandAir ne collecte PAS d'informations personnelles identifiables. Cependant, si vous souhaitez utiliser un certain service ou produit disponible sur rwandair.com, ou recevoir des informations, ou participer à un programme, il vous sera demandé de fournir certaines informations afin de traiter votre demande. Dans le cas où un tel service ou produit est fourni par le biais d\un partenariat avec un tiers, vos informations personnelles NE seront PAS collectées par ledit tiers en notre nom. RwandAir peut divulguer vos informations à un tiers UNIQUEMENT afin de remplir son obligation envers vous, ou de se conformer à nos obligations légales. Dans de tels cas, RwandAir vous en informera et demandera votre consentement avant de procéder. RwandAir prendra toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles sur le site web.

Les enregistrements de votre activité ou de vos transactions seront stockés avec vos informations personnelles tant que vous continuez à utiliser nos produits/services sur rwandair.com. Ces enregistrements serviront uniquement à la gestion et à l'administration des services rendus et aideront à améliorer votre expérience en ligne globale.

Accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit d'accéder, de modifier et de vous opposer à toute action sur vos informations personnelles à tout moment. Si vous ne souhaitez plus divulguer vos informations personnelles, vous pouvez vous désinscrire de nos services pour lesquels des informations personnelles sont collectées. Cependant, rappelez-vous que cela peut entraver notre capacité à remplir nos obligations envers vous, ou à vous fournir un bon service.

L'accès aux enregistrements historiques associés à vos informations personnelles peut vous être fourni gratuitement (sans frais) ou moyennant des frais minimes.

Informations personnelles des enfants

La plupart des services disponibles sur ce site sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Toute personne qui demande des informations sur l'un des services destinés aux enfants doit être âgée de 18 ans ou plus. Nous ne collecterons, n'utiliserons ni ne divulguerons sciemment des Données Personnelles d'un mineur de moins de 18 ans, sans obtenir le consentement préalable d'une personne ayant la responsabilité parentale (par exemple : un parent ou un tuteur) par contact direct hors ligne. Nous fournirons au parent (i) une notification des types spécifiques de données personnelles collectées auprès du mineur, et (ii) la possibilité de s'opposer à toute collecte, utilisation ou conservation ultérieure de ces informations. Nous respectons les lois conçues pour protéger les enfants.

Cartes de crédit et Visa

Toutes les transactions par carte sont traitées par et via notre partenaire de traitement des paiements Pay Gate (Pty) Ltd. Pay Gate stocke vos informations de carte dans un environnement sécurisé. RwandAir ne stocke ni ne traite vos informations de carte. Les transactions par carte seront acquises pour RwandAir via Pay Gate (Pty) Ltd, qui est une passerelle de paiement approuvée internationalement. La monnaie de transaction est le dollar américain ($US), cependant, ce site web et la politique de confidentialité sont régis par les lois du Rwanda.

Si vous avez acheté votre billet en utilisant une carte de crédit ou de visa, sur rwandair.com ; RwandAir se réserve le droit de vous demander de fournir une vérification de paiement supplémentaire sur demande, soit en soumettant un formulaire en ligne, soit en visitant le bureau RwandAir le plus proche, soit à l'aéroport au moment de l'enregistrement.

RwandAir se réserve le droit de refuser l'embarquement ou de collecter un paiement de garantie (en espèces ou à partir d'une autre carte) si la carte initialement utilisée pour l'achat ne peut être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement ou lors de la collecte des billets, ou si le paiement initial a été retenu ou contesté par la banque émettrice de la carte.

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