BILLETS ÉMIS AVANT LE 31 DÉC 2022

Applicabilité

Ces dispositions s'appliquent à tous les passagers concernés sur les vols opérés par WB (les vols en partage de code sont exclus).

Frais de modification

Selon les règles tarifaires applicables uniquement

Validité du billet

Selon les règles tarifaires applicables uniquement

Remboursements

Selon les règles tarifaires applicables. Les billets non remboursables ne seront pas remboursés sous forme de bons d'achat.

Réacheminement des passagers

Les passagers dont les vols ont été impactés par la suspension des vols en raison de la COVID-19 seront réacheminés sur la liste approuvée des compagnies aériennes communiquée aux stations.

Changement de nom

Le changement de nom est interdit sur tout le réseau WB. Toutefois, lorsqu'un passager est testé positif à la COVID-19 et souhaite transférer son billet à une autre personne, un changement de nom gratuit peut être autorisé à condition que la demande de changement de nom soit reçue au moins trois (3) jours avant le départ. Tout changement de nom dans un délai de trois (3) jours entraînera des frais de 150 $.

Le changement de nom ne peut être effectué qu'une seule fois sur un billet. Pour les passagers qui ne sont pas directement impactés, soit par la COVID-19, soit par les restrictions de voyage dues à la COVID-19, mais qui souhaitent transférer leur billet, des pénalités s'appliqueront. Les demandes de changement de nom faites avant 7 jours avant le départ entraîneront une pénalité de 250 $.

Le changement de nom demandé entre 7 et 4 jours avant le départ entraînera des frais de 350 $. Toute demande de changement de nom dans un délai de 72 heures avant le départ doit être approuvée par écrit et entraînera des frais de changement de nom de 500 $. Le changement de nom ne peut être effectué qu'une seule fois sur un billet.

Changement d'itinéraire

La demande doit être reçue au moins 7 jours avant le départ.

La différence de tarif entre l'ancien et le nouvel itinéraire, ainsi que toute différence de taxes entre les O&D s'applique. Cependant, lorsque la valeur du nouvel itinéraire est inférieure à celle de l'itinéraire précédent, aucun remboursement de la valeur résiduelle ne pourra être réclamé.

Billets d'échange/d'attribution/de remise/sans revenu

Les miles des billets annulés seront crédités gratuitement et les taxes et frais seront remboursés si les billets sont affectés par les restrictions liées à la COVID-19.

Publié le : 19 juin 2020