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Special Care

Bienvenue à bord de RwandAir, nous nous engageons à garantir que tous nos passagers bénéficient d'un vol sûr, confortable et agréable. Nous comprenons que certains passagers peuvent avoir besoin assistance spéciale en raison d'un handicap, de blessures ou d'autres problèmes de santé, et nous sommes Ici pour aider.

Si vous ou quelqu'un avec qui vous voyagez avez besoin d'une assistance particulière, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires lors de la réservation sur notre site Internet, ou contactez notre équipe d'assistance via reservations@rwandair.com, or +250 788 177 000.

Besoins et assistance spéciale

Notre équipe est formée pour apporter soutien et assistance aux passagers ayant un une variété de besoins, y compris

Aide à la mobilité

Si vous avez une déficience visuelle ou auditive, nous pouvons vous proposer des une assistance pour vous aider à naviguer dans l’aéroport et à embarquer sur votre vol. Notre personnel est formé à la langue des signes et à d’autres méthodes de communication pour vous aider à communiquer avec nous et les autres passagers.

Déficiences visuelles ou auditives

Si vous avez une déficience visuelle ou auditive, nous pouvons vous proposer des une assistance pour vous aider à naviguer dans l’aéroport et à embarquer sur votre vol. Notre personnel est formé à la langue des signes et à d’autres méthodes de communication pour vous aider à communiquer avec nous et les autres passagers.

Les conditions médicales

Si vous souffrez d’un problème de santé qui nécessite une attention particulière, veuillez nous en informer. Nous pouvons vous fournir des dispositions spéciales en matière de sièges, de l'oxygène ou d'autres soins médicaux. équipement selon les besoins. Il se peut que vous deviez remplir un formulaire médical et l'envoyer à notre équipe médicale pour examen. Apprenez-en plus ici : LIEN.

Oxygen facilities are not available in our aircrafts. Also we do not provide stretcher services on board.

We understand that traveling can be stressful, especially for passengers with special needs. That's why we strive to make your journey as comfortable and stress-free as possible. If you have any questions or concerns about the assistance we can provide, please don't hesitate to contact us. We are here to help you every step of the way.