Conditions Légales et de Paiement en Ligne

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RwandAir s'engage à toujours traiter vos informations personnelles conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte. Nous avons l'intention de publier les changements apportés à notre politique de confidentialité sur cette page afin que vous soyez pleinement informé des types d'informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles elles peuvent être divulguées. Notre politique de confidentialité peut être consultée sur notre page d'accueil et est également disponible sur toute page où des données personnelles sont demandées. À ces points de collecte de données, des explications supplémentaires peuvent être fournies, le cas échéant, quant aux fins pour lesquelles les données seront utilisées.

Engagement en matière de confidentialité

Le terme « Données personnelles » tel qu'utilisé dans cette politique de confidentialité désigne les informations telles que votre nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone qui peuvent être utilisées pour vous identifier. En général, nous traiterons vos données personnelles uniquement comme décrit dans cette politique de confidentialité. Cependant, nous nous réservons le droit de procéder à des traitements supplémentaires dans la mesure permise ou requise par la loi, ou en soutien à toute enquête légale ou criminelle.

RwandAir a mis en place des mesures conformes aux normes de l'industrie pour assurer la sécurité de vos informations personnelles et continuera de les améliorer. Les informations personnelles fournies sur rwandair.com, le site pour lequel ces normes sont définies, sont uniquement utilisées et traitées dans la mesure nécessaire pour permettre à RwandAir de remplir ses obligations envers vous et/ou de respecter nos obligations légales.

RwandAir ne stocke ni ne conserve vos informations personnelles sur ses serveurs, mais s'appuie sur un environnement de stockage sécurisé qui respecte les normes de sécurité les plus strictes pour protéger et garder vos informations personnelles hors de portée de tout tiers non autorisé. RwandAir peut vous demander de divulguer certaines informations pour la finalité particulière de l'obligation en cours, telle qu'une transaction en ligne, un compte avec le programme de fidélité Dream Miles, un abonnement à notre newsletter, une inscription à un événement, etc. Vous pouvez être invité à fournir certaines informations personnelles identifiables telles que votre nom, adresse, numéros de téléphone, numéros de fax, adresse e-mail et/ou les détails de votre carte de débit/crédit, y compris l'adresse de facturation, le numéro de passeport et la nationalité. RwandAir peut accéder à certaines de ces informations pour la gestion de ses services client. Vous avez le droit d'accéder, de modifier et de vous opposer à toute information vous concernant (voir « Utilisation de vos informations personnelles » ci-dessous). Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse fournie ci-dessous.

RwandAir se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, en publiant la version révisée de la politique sur rwandair.com. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur rwandair.com afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances, le cas échéant, dans lesquelles nous les divulguons. Si à un moment quelconque nous décidons d'utiliser des informations personnellement identifiables d'une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous vous en informerons par e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer votre consentement à cette utilisation sous réserve et conformément aux termes de notre politique de confidentialité.

Utilisation de vos informations personnelles

En règle générale, RwandAir ne collecte pas d'informations personnelles identifiables. Cependant, si vous souhaitez utiliser un certain service ou produit disponible sur rwandair.com, recevoir des informations ou participer à un programme, vous serez invité à fournir certaines informations afin de traiter votre demande. Dans le cas où un tel service ou produit est fourni par le biais d'un partenariat avec un tiers, vos informations personnelles ne seront PAS collectées par ledit tiers en notre nom. RwandAir peut divulguer vos informations à un tiers UNIQUEMENT pour remplir son obligation envers vous, ou pour respecter nos obligations légales. Dans ces cas, RwandAir vous informera et demandera votre consentement avant de procéder. RwandAir prendra toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles sur le site web.

Les enregistrements de votre activité ou de vos transactions seront stockés avec vos informations personnelles tant que vous continuerez d'utiliser nos produits/services sur rwandair.com. Ces enregistrements ne serviront qu'à la gestion et à l'administration des services rendus et aideront à améliorer votre expérience en ligne globale.

Accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit d'accéder, de modifier et de vous opposer à toute action concernant vos informations personnelles à tout moment. Si vous ne souhaitez plus divulguer vos informations personnelles, vous pouvez vous désinscrire de nos services pour lesquels des informations personnelles sont collectées. Mais n'oubliez pas que cela peut entraver notre capacité à remplir nos obligations envers vous ou à vous fournir un bon service.

L'accès aux enregistrements historiques associés à vos informations personnelles peut vous être fourni gratuitement (sans frais) ou moyennant des frais nominaux.

Informations personnelles des enfants

La plupart des services disponibles sur ce site sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Toute personne demandant des informations sur l'un des services destinés à être utilisés par des enfants doit être âgée de 18 ans ou plus. Nous ne collecterons pas, n'utiliserons pas et ne divulguerons pas intentionnellement les données personnelles d'un mineur de moins de 18 ans sans obtenir le consentement préalable d'une personne ayant la responsabilité parentale (par exemple : un parent ou un tuteur) par le biais d'un contact direct hors ligne. Nous fournirons au parent (i) un avis des types spécifiques de données personnelles collectées auprès du mineur et (ii) la possibilité de s'opposer à toute collecte, utilisation ou stockage ultérieurs de ces informations. Nous respectons les lois conçues pour protéger les enfants.

Cartes de crédit et de visa

Toutes les transactions par carte sont traitées par et via notre partenaire de traitement des paiements Pay Gate (Pty) Ltd. Pay Gate stocke vos informations de carte dans un environnement sécurisé. RwandAir ne stocke ni ne traite vos informations de carte. Les transactions par carte seront acquises pour RwandAir via Pay Gate (Pty) Ltd, qui est une passerelle de paiement approuvée à l'échelle internationale. La devise de la transaction est le dollar américain (USD), cependant, ce site web et la politique de confidentialité sont régis par les lois du Rwanda.

Si vous avez acheté votre billet en utilisant une carte de crédit ou de visa sur rwandair.com ; RwandAir se réserve le droit de vous demander une vérification de paiement supplémentaire sur demande, soit en soumettant un formulaire en ligne, soit en visitant le bureau RwandAir le plus proche, soit à l'aéroport au moment de l'enregistrement.

RwandAir se réserve le droit de refuser l'embarquement ou de demander un paiement de garantie (en espèces ou d'une autre carte) si la carte initialement utilisée pour l'achat ne peut pas être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement ou lors de la collecte des billets, ou en cas de retenue ou de contestation du paiement initial par la banque émettrice de la carte.

Liens vers d'autres sites

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site web. Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites web que nous croyons susceptibles d'intéresser nos visiteurs. Nous nous efforçons de garantir que ces sites web soient de la plus haute qualité. Cependant, en raison de la nature d'Internet, nous ne pouvons garantir les normes de confidentialité des sites web vers lesquels nous fournissons des liens, ni être responsables du contenu des sites autres que celui-ci, et cette politique de confidentialité n'est pas destinée à s'appliquer à tout site lié, non RwandAir.

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