Your itinerary
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如果您认为您在我们的航班上遗失了某物，请尽快报告。您可以通过填写我们网站上的丢失与招领表或在机场进行报告。 请尽可能详细地提供有关丢失物品的信息，包括航班号、座位号和物品描述。我们的团队将进行调查，并尽力找回您的物品。
如果找到您的丢失物品，我们会与您联系安排归还。我们需要验证物品确实属于您，因此请准备好提供身份证明和所有权证明。
如果在14天内未找到您的丢失物品，您可以认为该物品永久丢失。然而，我们仍会尽力帮助您解答有关丢失物品的任何问题。
如果您的行李损坏或延误，请在离开机场前向我们的行李服务办公室报告。我们会尽力修理或更换损坏的行李，并为您提供应急需求补贴，帮助您在我们寻找行李的同时应对生活需求。
如果您在我们的航班上丢失了物品且没有找到，您可能有资格获得赔偿。请填写我们网站上的丢失与招领表，并选择“索赔”作为报告原因。我们将审核您的索赔并联系您讨论下一步。
请注意，我们可能需要额外的文件来处理您的索赔，例如所有权证明或警方报告。
RwandAir的托运行李政策取决于您的票价和航线。通常，经济舱乘客允许携带一到两件托运行李， 每件行李有最大重量限制，而商务舱乘客的行李限额更高。请查看我们的行李限额页面， 了解您具体航班和票价的行李规定。
是的，如果您的托运行李超重或超件，可能需要支付超额行李费。这些费用取决于您的航线以及超重或超件情况。 您可以在机场或在线支付超额行李费，提前支付可以节省时间和费用。
RwandAir允许携带体育器材和乐器等特殊物品，但可能会有额外费用或尺寸/重量限制。 请参考我们的行李限额页面了解这些物品的具体规定和费用。
如果您的行李延误、丢失或损坏，请立即向机场的RwandAir行李服务部门报告。 您将收到一份财产不正常报告（PIR）。对于丢失的行李，我们会尽一切努力找到它。 对于损坏的行李，请保留所有相关文件并联系我们寻求帮助。
是的，您可以通过我们的网站或联系RwandAir客户服务提前购买额外的行李限额。 在线购买超额行李通常比在机场更划算。请查看我们的行李限额页面了解费用和限制。
